Política de privacidad

Esta plantilla explica cómo se trata la información cuando navegas, creas un libro o cómic, subes fotos, compras, contactas con soporte o recibes correos transaccionales.

Como servicio de regalos personalizados, la información puede incluir datos sobre ti, el comprador, la persona destinataria y las personas o historias incluidas en el proyecto.

Podemos recopilar datos de contacto como el correo, información de pedido, entrega y proyecto, nombres, relaciones, respuestas, fotos, vistas previas, títulos y portadas elegidos y mensajes de soporte.

También recopilamos información técnica: dispositivo, navegador, región o idioma aproximados, páginas visitadas, referencias, parámetros UTM y eventos básicos para saber dónde se abandona la creación.

Usamos la información para crear vistas previas y libros, gestionar pedidos y pagos, producir y entregar, enviar confirmaciones, ayudar, mejorar la calidad, evitar abusos y mantener la seguridad.

No necesitamos datos de tarjetas para dar soporte. Proveedores como Stripe y PayPal procesan el pago, y GoHippo no debería almacenar los números completos de tarjeta.

Las fotos y datos pueden usarse para generar portadas, ilustraciones, vistas previas, páginas, contenido y archivos del pedido. Solo debes subir fotos e información que tengas permiso para usar en el regalo.

Los resultados de IA pueden revisarse, regenerarse, almacenarse o procesarse para crear y dar soporte al pedido.

Podemos utilizar proveedores de confianza para alojamiento, almacenamiento, IA, imágenes, analítica, correos, pagos, seguridad y producción y entrega. Por ejemplo, Stripe o PayPal para pagos y SendGrid para correos transaccionales, cuando estén configurados.

Estos proveedores procesan la información únicamente en la medida necesaria para el servicio, seguridad, producción, entrega y comunicaciones de GoHippo.

GoHippo puede usar cookies, almacenamiento local y de sesión y eventos de analítica para que el sitio funcione, recordar sesiones, entender el proceso de compra y mejorar la experiencia.

En las tiendas de Estados Unidos en inglés y español, el píxel de Meta mide visitas a páginas públicas y el valor y moneda de pedidos pagados verificados, salvo que te opongas. En todas las tiendas de fuera de Estados Unidos, las cookies publicitarias de Meta y tecnologías similares comienzan solo tras aceptarlas. Con la misma preferencia publicitaria, también medimos la personalización guardada, las vistas previas completadas y el inicio del pago. Para relacionar compras confirmadas podemos incluir el hash SHA-256 del correo del pago y los identificadores observados de clic y navegador de Meta. Los eventos de Meta no incluyen correos sin codificar, datos del destinatario, contenido del libro ni identificadores de pedido. Puedes cambiar tu elección en las opciones de privacidad publicitaria del pie de página.

La analítica debería evitar datos personales sin tratar, como correos, teléfonos, direcciones, instrucciones de texto completas, contenido de imágenes o datos de tarjetas.

Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, completar pedidos, dar soporte, cumplir obligaciones legales o contables, prevenir fraude, resolver disputas y mantener registros comerciales.

El almacenamiento de desarrollo local y el de producción pueden tener procesos distintos. La conservación en producción debería atender a necesidades operativas, legales y de soporte.

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación o ayuda con tus datos. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando los datos son necesarios para completar pedidos, registros legales, prevención de fraude u operaciones comerciales legítimas.

Escribe a contact@gohippo.com e incluye la referencia del pedido o el correo del proyecto cuando corresponda.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta: evita facilitar datos sensibles innecesarios.

No envíes números de tarjetas, contraseñas ni información personal muy sensible en mensajes de soporte.

Para consultas de privacidad, solicitudes sobre datos o soporte, contacta con GoHippo en contact@gohippo.com.