Politique de confidentialité

Ce modèle explique le traitement des informations lorsque vous naviguez, créez un livre ou une BD, ajoutez des photos, commandez, contactez l’assistance ou recevez des e-mails transactionnels.

Ce service de cadeaux personnalisés peut recueillir des informations sur vous, l’acheteur, le destinataire, les personnes et les histoires incluses dans le projet.

Nous pouvons recueillir coordonnées dont l’e-mail, détails de commande, livraison et projet, noms, relations, réponses, photos, aperçus générés, titres et couvertures choisis, ainsi que messages d’assistance.

Nous collectons aussi des informations techniques : appareil, navigateur, région ou langue approximative, pages visitées, sources de référence, paramètres UTM et événements d’analyse de base pour comprendre les abandons de création.

Elles servent à créer aperçus et livres, traiter commandes et paiements, produire et livrer, envoyer des confirmations, assurer l’assistance, améliorer la qualité, prévenir les abus et maintenir la sécurité.

Nous n’avons pas besoin de données de carte pour l’assistance. Des prestataires tels que Stripe et PayPal traitent les paiements ; GoHippo ne devrait pas conserver les numéros complets de carte.

Les photos et données peuvent servir à générer couvertures, illustrations, aperçus, pages, contenu et fichiers de commande. N’ajoutez que des informations et photos que vous êtes autorisé à utiliser pour le cadeau.

Les résultats d’IA peuvent être vérifiés, régénérés, enregistrés ou traités dans le cadre de la création et du suivi de votre commande.

Nous pouvons recourir à des prestataires de confiance pour l’hébergement, le stockage, l’IA, les images, l’analyse, les e-mails, les paiements, la sécurité et le traitement des commandes. Par exemple Stripe ou PayPal pour les paiements et SendGrid pour les e-mails transactionnels lorsqu’ils sont configurés.

Ces prestataires traitent les informations uniquement dans la mesure nécessaire au service, à la sécurité, au traitement et aux communications clients de GoHippo.

GoHippo peut utiliser cookies, stockage local et de session et événements d’analyse pour faire fonctionner le site, mémoriser les sessions, comprendre le parcours de commande et l’améliorer.

Dans les boutiques américaines en anglais et en espagnol, le pixel Meta mesure les visites de pages publiques et la valeur et devise des commandes payées vérifiées, sauf opposition. Dans toutes les boutiques hors des États-Unis, les cookies publicitaires Meta et technologies similaires démarrent uniquement après acceptation. Avec le même choix publicitaire, nous mesurons aussi la personnalisation enregistrée, les aperçus terminés et le début du paiement. Le rapprochement des achats confirmés peut inclure l’empreinte SHA-256 de l’e-mail de commande et les identifiants de clic et de navigateur Meta observés. Les événements Meta ne contiennent ni e-mail en clair, ni données du destinataire, ni contenu du livre, ni identifiants de commande. Modifiez votre choix dans les préférences de confidentialité publicitaire du pied de page.

L’analyse devrait éviter les données personnelles brutes : e-mails, téléphones, adresses, instructions textuelles complètes, contenu des images ou données de carte.

Nous conservons les informations nécessaires au service, au traitement des commandes, à l’assistance, aux obligations légales ou comptables, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges et aux documents commerciaux.

Le développement local et le stockage en production peuvent suivre des processus différents. La conservation en production devrait respecter les besoins opérationnels, légaux et d’assistance.

Contactez-nous pour demander accès, correction, suppression ou aide concernant vos informations. Certaines demandes peuvent être limitées si les données sont nécessaires au traitement, aux documents légaux, à la prévention de la fraude ou aux activités commerciales légitimes.

Écrivez à contact@gohippo.com avec la référence ou l’e-mail de projet si pertinent.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité totale : évitez les informations sensibles inutiles.

N’envoyez pas de numéros de carte, mots de passe ou données personnelles très sensibles à l’assistance.

Pour les questions de confidentialité, demandes de données ou assistance, contactez GoHippo à contact@gohippo.com.