Datenschutzerklärung

Diese Vorlage erläutert den Umgang mit Informationen beim Besuch der Website, Erstellen eines Buchs oder Comics, Hochladen von Fotos, Bestellen, Kontaktieren des Supports und Empfang von Transaktions-E-Mails.

Bei unserem persönlichen Geschenkservice können Angaben dich, den Käufer, die beschenkte Person sowie Personen und Geschichten im Projekt betreffen.

Wir können Kontaktangaben wie E-Mail-Adressen, Bestell-, Liefer- und Projektdaten, Empfängernamen, Beziehungen, Antworten, Fotos, Vorschauen, ausgewählte Titel und Cover sowie Supportnachrichten erheben.

Hinzu kommen technische Informationen wie Gerät, Browser, ungefähre Region oder Sprache, besuchte Seiten, Verweisquellen, UTM-Kampagnenparameter und grundlegende Analyseereignisse, um Abbrüche im Erstellungsprozess zu verstehen.

Wir verwenden Informationen für Vorschauen und Bücher, Bestellungen und Zahlungen, Lieferung und Abwicklung, Bestätigungen, Support, Qualitätsverbesserung, Missbrauchsprävention und Sicherheit.

Für Support benötigen wir keine Kartendaten. Anbieter wie Stripe und PayPal verarbeiten Zahlungen; GoHippo sollte keine vollständigen Kartennummern speichern.

Fotos und Angaben können zur Erstellung von Covern, Illustrationen, Vorschauen, Seiten, Buchinhalten und Bestelldateien verwendet werden. Lade nur Fotos und Daten hoch, die du für das Geschenk verwenden darfst.

KI-Ergebnisse können zur Erstellung und Betreuung der Bestellung geprüft, neu erzeugt, gespeichert oder verarbeitet werden.

Wir können vertrauenswürdige Anbieter für Hosting, Speicherung, KI, Bildverarbeitung, Analyse, E-Mail, Zahlungen, Sicherheit und Abwicklung nutzen. Beispiele sind Stripe oder PayPal für Zahlungen und SendGrid für Transaktions-E-Mails, sofern eingerichtet.

Diese Anbieter verarbeiten Informationen nur, soweit dies für Service, Sicherheit, Abwicklung und Kundenkommunikation von GoHippo erforderlich ist.

GoHippo kann Cookies, lokalen Speicher, Sitzungsspeicher und Analyseereignisse verwenden, um die Website zu betreiben, Sitzungen zu merken, den Kaufprozess zu verstehen und zu verbessern.

In den englischen und spanischen US-Shops misst der Meta-Pixel Besuche öffentlicher Seiten sowie Wert und Währung bestätigter bezahlter Bestellungen, sofern du nicht widersprichst. In allen Shops außerhalb der USA starten Meta-Werbecookies und ähnliche Technologien erst nach Zustimmung. Mit derselben Werbeauswahl messen wir auch gespeicherte Personalisierung, fertige Vorschauen und den Beginn des Bezahlvorgangs. Die Zuordnung bestätigter Käufe kann den SHA-256-Hash der E-Mail-Adresse sowie beobachtete Meta-Klick- und Browserkennungen enthalten. Meta-Ereignisse enthalten keine Klartext-E-Mail-Adressen, Empfängerdaten, Buchinhalte oder Bestellnummern. Deine Wahl kannst du über die Werbedatenschutz-Einstellungen in der Fußzeile ändern.

Analysen sollten keine unverarbeiteten persönlichen Angaben wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Adressen, vollständige Freitextanweisungen, Bildinhalte oder Kartendaten übertragen.

Wir bewahren Informationen auf, solange dies für den Service, Bestellabwicklung, Support, rechtliche oder buchhalterische Pflichten, Betrugsprävention, Streitbeilegung und Geschäftsunterlagen nötig ist.

Lokale Entwicklung und Produktionsspeicher können unterschiedliche Aufbewahrungsprozesse haben. Die Aufbewahrung in Produktion sollte betriebliche, rechtliche und Supportanforderungen erfüllen.

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Hilfe zu deinen Informationen anfragen. Anfragen können eingeschränkt sein, wenn Daten für Abwicklung, rechtliche Unterlagen, Betrugsprävention oder legitime Geschäftsvorgänge benötigt werden.

Schreibe an contact@gohippo.com und nenne gegebenenfalls Bestellnummer oder Projekt-E-Mail-Adresse.

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen. Kein Internetdienst kann vollständige Sicherheit garantieren. Vermeide deshalb unnötige sensible Informationen.

Sende keine Kartennummern, Passwörter oder besonders sensiblen persönlichen Daten in Supportnachrichten.

Für Datenschutzfragen, Datenanfragen oder Support erreichst du GoHippo unter contact@gohippo.com.